Kami menjual jam tangan original pre-owned dan vintage yang telah melalui proses pemeriksaan. Seluruh foto, video, dan deskripsi menampilkan kondisi produk yang sebenarnya. Mohon meninjaunya dengan saksama sebelum membeli. Jika memerlukan informasi tambahan, silakan hubungi Customer Service.
Garansi
1. Garansi Keaslian
Seluruh produk yang dijual di Jambekas.com dijamin 100% original. Apabila terbukti tidak original, kami siap memberikan solusi sesuai kebijakan garansi yang berlaku.
2. Garansi Fungsi
Kami memberikan garansi toko selama 3 hari sejak produk diterima. Garansi mencakup kerusakan fungsi atau mesin yang bukan disebabkan oleh kesalahan penggunaan, benturan, terjatuh, terkena air, atau tindakan perbaikan oleh pihak lain. Garansi ini tidak mencakup pengetesan maupun jaminan keakuratan waktu (akurasi), baik pada jam tangan otomatis, manual, maupun quartz.
3. Syarat Klaim Garansi
- Garansi berlaku sejak tanggal produk diterima.
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti saat membuka paket.
- Produk harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, beserta seluruh kelengkapannya.
- Setelah produk kami terima dan lakukan pemeriksaan, kami akan memberikan solusi berupa perbaikan, penggantian, atau pengembalian dana sesuai hasil evaluasi.
4. Garansi Tidak Berlaku Untuk
- Kerusakan akibat benturan, jatuh, terkena air, atau kesalahan penggunaan.
- Kerusakan akibat servis atau modifikasi oleh pihak lain.
- Baterai pada jam quartz dan akurasi harian pada jam otomatis yang masih dalam batas toleransi wajar.
- Goresan, baret, perubahan warna, noda, maupun tanda pemakaian lainnya dapat ditemukan dan bukan merupakan bagian dari garansi. Pembeli diharapkan menjadikan foto dan video produk sebagai acuan utama dalam menilai kondisi fisik sebelum melakukan pembelian.
Pengembalian Produk
1. Pengembalian Dapat Dilakukan Jika
- Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.
- Produk berbeda secara signifikan dari deskripsi yang tercantum pada website.
- Produk mengalami kerusakan akibat kesalahan pengemasan atau pengiriman yang dapat dibuktikan.
2. Syarat Pengajuan
- Pengajuan dilakukan maksimal 3 × 24 jam sejak produk diterima.
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda dan foto kondisi produk sebagai bukti.
3. Pengembalian Tidak Berlaku Jika
- Perbedaan hanya berkaitan dengan kondisi fisik atau karakter alami jam tangan bekas/vintage yang telah ditampilkan pada foto, video, atau dijelaskan dalam deskripsi produk.
- Produk telah digunakan, dimodifikasi, dibongkar, atau rusak akibat kelalaian pengguna.
4. Proses Verifikasi
Setelah produk kami terima dan selesai diperiksa, kami akan menentukan penyelesaian sesuai hasil verifikasi. Solusi yang diberikan dapat berupa penggantian produk (jika tersedia), perbaikan, atau pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku.
Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang jujur, transparan, dan bertanggung jawab agar setiap transaksi berjalan dengan aman dan nyaman.